MCA – Technologie für Telefonie, Mail, Chat, Video und Business Process Optimization

Gewinne steigern am Point of Communication®

Gewinne steigern am Point of Communication®

04/2017 |

„Jede relevante Information über jeden Kontakt zu jedem Zeitpunkt der Kommunikation mit ihm verfügbar zu machen, ist längst eine technisch machbare Realität geworden. Wir bei MCA führen dazu alle Kommunikationsstränge eines Unternehmens in einer grafisch optimierten, leicht bedienbaren Oberfläche zusammen: Dem Point of Communication®.“ Dieser Auszug aus dem Positionierungstext der Stolberger MCA GmbH formuliert es auf den „Point“: Telefonische Beratungsqualität ist für eine Vielzahl an Unternehmen ein Schlüsselfaktor zu mehr Umsatz und Gewinn. Ein Faktor, der bei der simplen Erreichbarkeit beginnt und in flexibles Handling verschiedener Szenarien und der Kombination mit allen relevanten Software-Oberflächen im Unternehmen hinein reicht. Diese verschiedenen Technologien effizient und verlässlich in einer Contact-Center-Oberfläche zu verbinden ist die Kompetenz der MCA.

Rund um den Point-of-Communication® lassen eine Vielzahl von Unternehmen Chancen liegen. MCA berät und realisiert ganzheitlich – in der Realisierung der Softwarelösung, in der Optimierung und Automatisierung von Prozessen sowie in der Schulung von Kompetenzen bei Mitarbeitern im Umgang mit einem Multimedia-Kontakt-Center. Das dazu nun zum Einsatz kommende Kommunikationskonzept wurde von der POWER+RADACH werbeagentur, Aachen, entwickelt.

Neben der responsiven Website sind Präsentationsmaterialien, zahlreiche Downloads, die modernisierte Gechäftsausstattung und Werbeartikel entstanden, die dem auf mittelständische Unternehmen spezialisierten MCA-Team einen homogenen Markenauftritt beim Kunden ermöglichen. Mehr über den Point of Communication ® und die MCA GmbH im Web.

www.mca-gmbh.de

Über Softwarefunktionen zu sprechen, ist gut. Über ihren Nutzen zu sprechen, besser. Um dies punktgenau umzusetzen, hat POWER+RADACH sich intensiv in unsere Welt hinein gedacht. Eine sehr angenehme Zusammenarbeit.“

Michael Knauff Geschäftsführender Gesellschafter der MCA GmbH

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KREATIVE ENERGIE

Wir begleiten Unternehmen und Körperschaften von der Strategie bis ins Operative.
Und wieder zurück. Denn erfolgreiches Marketing ist kontinuierliches Marketing.

POSITIONIERUNG

Wenn ein Unternehmen weiß, für was es steht und wem es nutzt, kann Kommunikation Ziele effizient erreichen.

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  • Mission
  • Positionierung
  • Claim
  • Beratung
  • Workshops
  • Wettbewerbs- und
    Zielgruppenanalysen

ZIELE UND STRATEGIE

Welche überprüfbaren Ziele gilt es in welcher Zeit und mit welchen Mitteln zu erreichen? Welche Strategie wird verfolgt?

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  • Zieldefinition
  • Strategieauswahl
  • Maßnahmen- und Mediaplanung

MARKEN­GRUND­LAGEN

Das visuelle Fundament für die Markenkommunikation prägt das Gesicht der Marke über einen langen Zeitraum

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  • Wort-/Bildmarke
  • Corporate Design
  • Bildwelten

MARKEN­­KOMMUNIKATION

Kampagnen, Medien und Inhalte kommunizieren Produkte, Services und Markenwerte an ausgesuchte Zielgruppen aus dem Portfolio.

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  • Multichannel-Kampagnen
  • Printmedien
  • Digitale Medien
  • Content

MARKEN­FÜHRUNG

Beratung im operativen Geschäft. Übernahme wiederkehrender Aufgaben. Kontinuierlicher Abgleich von Strategie und Zielen.

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  • Beratung
  • Begleitung
  • Medienproduktion

CONSULTING

Gestaltung und Moderation von Veränderungsprozessen zu Geschäftsmodellen, Strategien und Unternehmenskultur nach dem Prinzip: Verstehen, Verändern, Verbessern.

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  • Innovation von Service- und Geschäftsmodellen
  • Leitbild, Vision- und Corporate Culture
  • Vertriebs- und Kommunikationsstrategien
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